갑질하는 사람의 심리, 갑질에 대처하는 방법

직장 생활, 사회생활을 하다 보면 , 갑질을 경험한 적이 있는 사람이 많을 것입니다. 갑질은 상대방에게 큰 상처를 줄 수 있으며, 심리적인 트라우마를 남길 수 있습니다. 과연 갑질하는 사람은 어떤 심리를 가지고 있을까요? 갑질하는 사람의 심리적 특징과 원인을 살펴보고 , 갑질에 대처하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

갑질하는 사람의 심리, 갑질에 대처하는 방법

 

 

1. 갑질하는 사람의 심리

 

1) 불안감과 열등감

 

겉으로는 강하고 권력적인 모습을 보이는 갑질하는 사람이지만, 내면에는 깊은 불안감과 열등감을 가지고 있는 경우가 많습니다.  이는 어린 시절 경험, 부모와의 관계, 학업이나 직장에서의 실패 경험 등 다양한 요인에서 비롯될 수 있습니다.

 

자신감 부족으로 인해 타인의 평가에 민감하고, 자신의 결점이나 실수를 숨기려는 경향이 있습니다. 갑질은 자신보다 약한 위치에 있는 사람을 억압하고 통제함으로써 허상의 우월감을 얻고 불안감을 해소하려는 시도라고 볼 수 있습니다.

 

또한, 공격적인 행동을 통해 내면의 열등감을 숨기려는 반동형성이 작용하기도 합니다. 갑질하는 사람은 자신의 약점을 인정하고 건강한 방식으로 불안감 해소하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

 

갑질하는 사람의 심리

 

2) 권력 욕구

 

갑질하는 사람은 타인을 지배하고 통제하려는 욕구가 강합니다. 이는 어린 시절부터 형성된 권위주의적 성향 또는 경제적인 성장 환경에서 비롯될 수 있습니다. 

 

권력 욕구는 자신감 부족과 불안감을 숨기려는 방어적인 심리에서 비롯될 수도 있습니다. 타인을 지배하고 통제함으로써 허상의 우월감을 얻고 불안감을 해소하려는 시도입니다.

 

사회적 지위나 경제적 공공에 대한 과한 집착인 권력 요구로 이어질 수 있습니다. 갑질하는 사람은 타인을 억압하고 통제함으로써 자신의 사회적 지위를 높이고 경재에서 승리하려는 욕구를 충족시키려 합니다.

 

3) 공감 능력 부족

 

갑질하는 사람은 타인의 감정에 대한 공감 능력이 부족하여, 갑질이 상대방에게 얼마나 큰 상처를 줄  수 있는지 잘 애해 하지 못합니다. 이는 선천적인 요인, 어린 시절 경험, 공감 능력을 키울 기회부족 등 다양한 요인에서 비롯될 수 있습니다.

 

선천적인 요인으로는 뇌의 특정 영역 발달 부족 또는 감정 처리에 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 어린 시절 경험으로는 양육 방식 또는 부모로부터 갑질을 경험한 경우 공감 능력 발달에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

경쟁적인 사회 환경에서 타인의 감정에 대한 관심을 기울일 기회가 부족하거나, 자신의 감정을 표현하는 것을 억압하는 경우에도 공감 능력이 떨어질 수 있습니다.

 

4) 스트레스 관리 부족

 

스트레스를 효과적으로 관리하지 못하고, 분노를 잘 조절하지 못하는 경우 갑질로  이어질 수 있습니다. 과도한 업무량, 개인적인 문제, 경쟁적인 사회 환경 등 다양한 요인이 스트레스를 증가시킬 수 있습니다.

 

스트레스를 효과적으로 관리하지 못하고, 분노를 잘 조절하지 못하는 경우 갑질로 이어질 수 있습니다. 과도한 업무량, 개인적인 문제, 경쟁적인 사회 환경 등 다양한 요인이 스트레스를 증가시킬 수 있습니다.

 

스트레스 관리 부족은 분노 조절 능력에도 영향을 미칩니다. 스트레스를 받으면 뇌의 변연계가 활성화되어 분노와 같은 감정을 조절하는 능력이 저하됩니다. 또한, 피로 누적은 인지 능력을 감소시키고 충동적인 행동을 증가시킬 수 있습니다.

 

갑질을 예방하기 위해서는 스트레스 관리 능력을 향상시키는 것이 중요합니다. 규칙적인 운동, 충분한 휴식, 명상 등의 방법을 통해 스트레스를 해소하고, 분노 조절 훈련을 통해 분노를 건강한 방식으로 표현하는 방법을 배우는 것이 도움이 됩니다.

 

갑질하는 사람의 심리

 

5)  성격 장애

 

극단적인 성격 장애를 가지고 있는 경우 갑질 행위를 자주 보일 수 있습니다. 대표적인 성격 장애로는 다음과 같은 것이 있습니다.

 

● 자기애성 성격 장애 

자신을 과대평가하고, 타인을 폄하하며, 끊임없이 칭찬과 인정을 갈구하는 성격 장애입니다. 갑질을 통해 자신의 우월함을 과시하고, 타인을 지배하려는 욕구를 충족시키려 합니다.

● 경계성 성격 장애 

불안정한 자아상과 대인관계, 극단적인 감정표현, 충동적인 행동을 특징으로 하는 성격 장애입니다. 스트레스에 대한 민감도가 높고, 분노를 조절하는 데 어려움을 겪습니다.

● 반사회적 성격 장애

타인의 권리를 침해하고, 공감 능력이 부족하며, 책임감이 없는 성격 장애입니다. 갑질을 통해 타인을 위협하고, 통제하려는 경향이 있습니다.

 

6) 조직 문화

 

● 권위주의 문화

조직 내 권위주의 문화가 만연 한 경우, 상사가 부하 직원에게 갑질을 하는 것을 당연하게 여기는 분위기가 조성될 수 있습니다. 상사는 자신의 권력을 남용하여 부하 직원을 억압하고 통제하려는 경향이 나타납니다. 조직 내 비판 문화가 부족하여, 상사의 잘못된 행동을 지적하거나 막는 것이 어려울 수 있습니다.

● 평등하고 개방적인 문화

 평등하고 개방적인 문화를 가진 조직에서는 갑질이  발생할 가능성이 낮습니다. 조직 구성원 모두가 존중받고, 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있는 분위기가 조성됩니다. 또한, 상사와 부하 직원 간의 의사소통이 원활하게 이루어져 갈등을 예방하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

● 조직적인 노력

권위주의 문화개선을 위해서는 상사의 권력 남용을 방지하고, 조직 구성원 모두가 권력에 대한 책임감을 가지도록 교육합니다. 평등하고 개방적인 문화를 조성하고 조직구성원 모두가 존중받고, 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있는 분위기를 조성합니다. 상사와 부하 직원 간의 원활한 의사소통을 통해 갈등을 예방하고 조직 구성원 대상 갑질 예방 교육을 실시하여 갑질의 심각성을 인지하고 올바른 대처 방법을 교육을 통해 건강한 의사소통 문화를 조성하고 갑질 예방의 시스템을 구축하는 것이 갑질을 근절하는 지름길입니다.

● 개인적인 노력

스트레스 관리 능력을 향상시켜 갑질에 대한 스트레스를 효과적으로 관리하고 타인의 감정에 대한 공감 능력을 키워 갑질의 상처를 이해하고 치유하며 자신감을 향상시켜 갑질에 대한 저항력을 키워야 합니다. 갑질에 적절한 대처하는 방법을 배우고 혼자서 해결하지 말고, 주변 사람들에게 도움을 요청하거나 전문가의 상담을 통해 해결방법과 이겨낼 수 있는 힘을 기릅니다.

 

 

2. 갑질에 대처하는 방법

 

갑질은 패해자에게 심각한 정신적, 육체적 피해를 줄 수 있는 심각한 문제입니다. 갑질에 당했을 때에는 침착하게 상황을 파악하고 적절하게 대처하는 것이 중요합니다.

 

1) 갑질 행위를 인지하고 기록하기

 

● 갑질 행위가 언제, 어디에서, 누구에 의해 이루어졌는지 기록합니다.

● 갑질 행위의 내용, 즉 어떤 말이나 행동이 있었는지 구체적으로 기록합니다.

● 가능하다면 증거를 확보합니다. 목격자의 연락처, 녹음 파일, 영상 파일 등이 증거가 될 수 있습니다.

 

2) 자신의 안전 확보

 

● 갑질 행위가 심각하거나 위협을 느낀다면 즉시 상황을 벗어나 안전한 장소로 이동합니다.

● 주변 사람들에게 도움을 요청하거나, 경찰에 신고합니다.

 

3) 회사 내 절차에 따라 대응

 

● 대부분의 회사는 갑질 행위를 금지하는 내부 규정을 가지고 있습니다.

● 회사의 내부 규정에 따라 신고 절차를 진행합니다.

● 인사 담당자, 노조, 상사의 상사 등에게 신고할 수 있습니다.

 

4) 법적 조치 고려

 

● 갑질 행위로 인해 명예훼손, 정신적 피해, 재산적 피해를 입었다면 법적 조치를 고려합니다.

● 변호사와 상담하여 민사 소송이나 형사 고발을 진행할 수 있습니다.

 

5) 심리적 안정 회복

 

●갑질은 피해자에게 큰 스트레스와 트라우마를 남길 수 있습니다.

● 전문가의 상담을 받거나, 스트레스 관리 프로그램에 참여하여 심리적 안정을 회복합니다.

 

6) 조직 개선 노력

 

● 갑질은 개인적인 문제뿐만 아니라 조직적인 문제이기도 합니다.

● 갑질 예방 교육, 제도 개선, 문화 개선 등을 통해 조직의 건강한 발전을 위해 노력합니다.

 

갑질에 대처하는 방법

 

3. 마무리 글

 

갑질은 개인적인 문제뿐 아니라 조직적인 문제이기도 합니다. 갑질을 예방하기 위해서는 개인적인 차원에서 스트레스 관리능력을 향상시키고, 공감 능력을 키우는 노력이 필요합니다. 또한 조직적인 차원에서 권위주의 문화를 개선하고, 건강한 의사소통 문화를 조성해야 합니다. 갑질을 당했다면 혼자서 고민하지 말고, 주변 사람들에게 도움을 요청하거나 전문가의 상담을 받는 것이 중요합니다.

 

 

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