우리는 자신이 맡은 일에 열정과 혼신의 힘을 다해 일하며 책임을 가지고 최선을 다하는 민족이라고 할 수 있습니다. 어떤 어려운 일이 닥쳐와도 이겨내는 열정은 자부심을 가져도 될 만큼 대단하지만, 어느 날인가 서서히 열정은 식어 버리고 의욕이 사라져 버리는 번아웃 상태가 옵니다. 이런 번아웃의 뜻과 번아웃 증후군 원인과 증상, 극복을 할 수 있는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1. 번아웃 (Burmout)의 의미
사전적 의미는 어떠한 활동이 끝난 후 심신이 지친 상태를 말하는데 일에 대한 과도한 스트레스와 피로감으로 훈련에 의하거나 경기가 원하는 대로 풀리지 않아 쌓인 스트레스를 해결하지 못하여 심리적, 생리적 지친 상태를 말합니다. 심신이 다 타버린 상태 모든 에너지가 고갈된 느낌으로 극도의 무기력함, 피로감, 그리고 공감 능력 저하를 경험하는 상태를 의미하며, 직장에서 만성적인 스트레스를 제대로 해소하지 못해 발생하는 증후군을 말합니다.
정신건강 센터에서 일하는 치료자들이 느끼는 탈진 현상을 설명하기 위해 사용하게 된 것이 용어의 시초이며, 시작은 클라이언트를 상대해야 하는 간호사나 변호사, 사회복지사 등의 감정노동자에 대한 연구에서 시작된 단어 이지만 2010년대에 이르러서는 직장인이 흔히 느낄 수 있는 업무능력 및 열정의 약화를 설명하는 신조어를 말합니다.
2. 번아웃 증후군의 원인
번아웃은 일반적으로 장기간에 걸쳐 과도한 스트레스와 압박 혹은 업무 또는 개인 생활의 균형 장애로 인해 발생할 수 있는 상태입니다. 번아웃은 주로 직업 환경에서 발생한다고 할 수 있습니다.
1) 과도한 업무 부담
너무 많은 업무를 맡거나 일정이 너무 급박하게 설정되면, 개인이 처리하기에 너무 많은 압력이 가해져 번아웃을 유발할 수 있습니다.
2) 업무 만족도 저하
자신이 하는 일에 대한 열정이나 만족도가 낮아지면, 업무에 대한 동기 부여가 감소하고 이것이 번아웃으로 이어질 수 있습니다.
3) 감정적인 압박
업무 상의 갈등, 관계의 어려움, 또는 조직 내 문제들로 인해 감정적인 스트레스가 누적되면 번아웃의 위험이 높아질 수 있습니다.
4) 조직 내 커뮤니케이션 부족
직장에서의 역할이 명확하지 않거나, 팀워크가 부족하면 업무 수행에 대한 압박이 커지고, 이로 인해 스트레스가 증가할 수 있습니다. 이는 직장 외에 취미활동을 하는 동호회나 모임 등 가정에서 가족 간의 소통의 부족으로 이어질 수 있습니다.
5) 보상 부족
업무 성과에 대한 적절한 보상이나 인정이 부족하면, 직원들은 자신의 노력의 가치가 없다고 느껴 상실감에 빠질 수 있습니다.
6) 자원 부족
충분한 자원(시간, 돈, 지원 등)이 제공되지 않을 때, 업무를 수행하는 데 필요한 능력을 발휘하기 어려울 때 이는 번아웃으로 이어질 수 있습니다.
7) 통제력 상실감
업무 환경이나 조건에 대한 통제력이 부족하게 느껴질 때, 사람들은 더 큰 스트레스를 경험할 수 있습니다. 자신의 업무나 환경에 대한 무력감으로 이어지면 번아웃을 유발할 수 있습니다.
8) 근로환경
업무 환경이 안전하지 않거나, 조직 내에서의 지지가 부족할 경우도 번아웃의 위험이 커질 수 있습니다.
9) 지속적인 피로감
평소 피로가 지속되고 해소가 되지 않고 오랜 시간 지속적으로 느껴지면, 컨디션 회복을 위한 노력을 하여도 쉽게 회복이 안될 때는 심리적인 작용으로 번아웃으로 이어질 수 있습니다.
10) 개인적 요인
개인의 성격, 생활 방식, 대처 능력 등도 번아웃에 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 번아웃 증후군의 증상
번아웃 증후군은 주로 스트레스와 업무 부담, 인간관계 등으로 인한 지속적인 심리적, 정서적, 신체적 피로로 인해 발생하는 상태를 가리킵니다. 이는 주로 직장이나 업무 환경에서 발생할 수 있지만, 학업, 가정, 사회활동 등 다양한 영역에서도 나타날 수 있습니다.
1) 신체적 증상
● 극심한 피로 : 쉬어도 피로감이 해소되지 않고 일상생활에 지장을 줄 정도로 심한 피로를 느낍니다.
● 두통 : 만성적인 두통이나 편두통이 발생할 수 있습니다.
● 소화 장애 : 위장 장애, 변비, 설사 등의 증상이 나타날 수 있습니다.
● 불면증: 잠들기 어렵거나 잦은 잠 깨움으로 인해 충분한 수면을 취하지 못합니다.
● 면역력 저하 : 감기나 바이러스에 걸리기 쉬워지고, 회복 속도가 느려집니다.
2) 정서적 증상
● 무력감 : 일상적인 업무나 다른 활동에 대한 의욕을 잃고 아무것도 하고 싶지 않은 느낌 듭니다.
● 우울감 : 슬프고 공허하며, 희망 없이 절망적인 기분을 느낍니다.
● 불안 : 쉽게 초조해지고 안절부절못하며, 걱정과 불안감이 지속됩니다.
● 짜증 : 사소한 일에도 쉽게 화를 내고 감정을 조절하기 어려워집니다.
● 냉소적인 태도 : 일이나 주변 사람들에 대한 냉소적인 태도를 보입니다.
● 절망감 : 극심한 스트레스로 인해 삶에 대한 희망을 잃고 절망적인 기분을 느낍니다.
3) 행동적 증상
● 업무 집중력 저하 ; 집중력이 떨어져 업무에 집중하기 어려워지고 실수가 늘어납니다.
● 실수 증가 : 집중력 저하로 인해 실수가 잦아지고 업무 능력이 저하됩니다.
● 결근 증가 : 피로감이나 정서적인 문제로 인해 잦은 결근을 하게 됩니다.
● 사회적 활동 감소 : 사회적 활동에 대한 의욕을 잃고 사람들을 만나는 것을 피하려 합니다.
4) 기타
● 지속적인 피로감 : 지치고 피곤한 느낌이 지속되며, 휴식을 취해도 충분히 회복되지 않는다
● 평소의 관심과 즐거움을 잃음 : 예전에 즐겼던 활동이나 관심이 사라지고, 관련된 일에 대한 흥미를 잃는다.
● 효율성의 감소 : 업무나 일상적인 활동을 수행하는 데 어려움을 느끼며, 성과 성공을 이루기 위한 의욕이 감소한다.
● 의욕상실 : 목표를 향해 가는 동기가 사라지고, 업무에 대한 의욕이 크게 감소한다.
● 정서적인 변화 : 우울감, 무기력감, 분노, 불안 등의 감정적 변화가 나타날 수 있다.
● 신체적인 증상 : 두통, 소화 문제, 심장 박동의 변화 등과 같은 신체적 증상이 나타날 수 있다.
5) 주의 사항
번아웃의 증상은 개인마다 다르게 나타날 수 있으며, 모든 증상이 동시에 나타나는 것은 아닙니다. 위 내용의 증상 중 일부라도 지속적으로 나타난다면 번아웃 가능성을 의심해 보고 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
4. 번아웃 증후군의 치료와 극복
번아웃은 무시할 수 없는 상태이며, 조기에 인지하고 적절히 대처하는 것이 중요합니다. 직장이나 개인 생활에서 지속적으로 높은 스트레스에 노출되는 경우, 번아웃 예방을 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
1) 휴식과 회복
충분한 휴식과 수면을 취하고, 여가 활동을 통해 신체적, 정신적 피로를 해소하고 회복 시간을 확보하여 일상생활에서 즐거움을 찾는 것이 중요합니다.
2) 스트레스 관리
일상생활에서의 스트레스를 관리하고 적절한 휴식과 휴가를 취함으로써 신체적 정신적으로 휴식을 취할 수 있도록 하여야 하며 스트레스를 줄이고 관리하기 위한 기술을 배우고 실천합니다. 이는 심리상담, 명상, 요가 등의 활동을 포함할 수 있습니다.
3) 목표 설정과 우선순위 조정
업무나 생활의 목표를 재조정하고, 그에 따라 우선순위를 다시 정하여 과중한 업무 부담을 줄이기 위해 자신의 한계를 인식하고 적절히 대응하도록 합니다.
4) 균형 있는 생활
업무와 개인 생활 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 취미나 관심사에 시간을 할애하고, 가족이나 친구들과 소통하는 등의 활동을 포함할 수 있습니다.
5) 전문가의 도움
번아웃의 심각한 수준으로 발전하면, 정신 건가 전문가나 상담사의 도움을 받는 것이 중요합니다. 그들은 적절한 지원과 치료를 제공할 수 있습니다.
6) 지원 체계 구축
동료나 가족과 소통을 통해 지원을 받을 수 있는 지원 체계를 구축하는 것이 중요합니다. 업무에 대한 스트레스를 친구나 동료들과 소통하며 해결책을 모색하는 것도 극복하는 하나의 방법이 될 수 있습니다.
5. 마무리 글
번아웃을 극복하기 위해서는 적절한 휴식과 휴가를 가져야 하며 스트레스에 대한 관리 기술의 습득과 업무의 과도한 부담을 줄이고, 대인관계에 있어서 소통과 관리 등이 필요합니다. 본인의 컨디션을 건강하게 유지하기 위학 식이와 운동을 병행하여 건강한 정신과 육체를 유지하는 것도 빼놓을 수 없는 것 중의 하나입니다. 전문가와의 상담을 통해 도움을 받는 것이 중요합니다.
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